En resumen
El cliente tiene 30 días después de la compra para solicitar un reembolso y el reembolso se ejecutará dentro de los 14 días.
Aceptamos cambios de productos.
1 – Plazo legal para el derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización. Después de comunicar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, tendrá otros 14 días para devolver el producto afectado por el desistimiento.
2 – Plazo de desistimiento contractual
En Comprotec14.com (productos vendidos y enviados por “Comprotec14” ), le ofrecemos la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los productos. A continuación, dispondrá de otro plazo de 15 días a partir de la comunicación de su decisión de desistir para devolvernos el producto en cuestión.
En caso de un pedido que contenga varios productos, realizado en Comprotec14.com , el plazo de 15 días para comunicar su decisión de desistir corre a partir de la recepción del último producto.
Los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento se especifican en 3.
3 – Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en 2. , se reembolsará el precio del producto adquirido y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución gratuitos.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan venderlos como nuevos y, a ser posible, acompañadas de copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, usted podrá ser considerado responsable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, debe enviarnos el formulario estándar de desistimiento a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente “Comprotec14” – Calle Torre De Sant Lluis, 21, Girona, 17007, Gerona . Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio dirigido a “Comprotec14” y en particular mediante correo postal o correo electrónico expresando sin ambigüedades su deseo de desistir, y mencionando el orden al que se refiere este desistimiento.
Una vez enviado el formulario de desistimiento o la declaración a “Comprotec14” a más tardar dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido, deberá devolver el/los producto(s) en cuestión, ya sea devolviéndolo a “Comprotec14” , en un plazo razonable y, a más tardar, dentro de los 15 días siguientes al envío del formulario o declaración de desistimiento a “Comprotec14” .
Si decide devolver el producto a “Comprotec14” , de conformidad con las disposiciones legales, encontrará a través del siguiente enlace, para los productos que por su naturaleza y/o su tamaño no nos pueden ser devueltos por correo postal (especialmente televisores), una estimación de los costes de devolución por parte de un transportista, a nuestro cargo.
4 – Productos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos no sellados por el cliente, productos realizados según las especificaciones del cliente o personalizados y productos no sellados por el cliente y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud. Asimismo, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento para las cajas regalo (para más información sobre los términos y condiciones inherentes a cada caja, consultar la web del editor).
5 – Dirección del remitente
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí.
6 – Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, “Comprotec14” reembolsará las cantidades pagadas (incluidos los gastos de envío) a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que “Comprotec14” sea informado de su decisión de desistir y utilizar el mismo. medio de pago que el utilizado para el pedido (a menos que usted acepte expresamente un reembolso utilizando otro medio de pago). Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación del producto o hasta que usted haya aportado la prueba del envío del producto, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. “Comprotec14” no está obligada a reembolsarle los costes adicionales si ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido en Comprotec14.com .
Sin embargo, se especifica que, en caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, estos no podrán reembolsarse ni en efectivo, ni con cheque ni con tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante cheques regalo se realizará exclusivamente en la modalidad de cheques regalo de Comprotec14.com . por un importe idéntico al pagado en este formulario.
Las ventajas obtenidas al comprar un producto, en particular a través de una tarjeta de fidelidad, quedarán anuladas en caso de devolución del producto acompañada de un reembolso del mismo.
Formulario de retiro
Complete y envíe este formulario solo si desea desistir de su pedido realizado en Comprotec14.com (productos vendidos y enviados por “Comprotec14” ) – excepto exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta aplicable.
A la atención de “Comprotec14” – Servicio de Atención al Cliente – Calle Torre De Sant Lluis, 21, Girona, 17007, Gerona .
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del inmueble / de prestación del servicio (*) siguiente:
Pedido el …………………………………….. / Recibido el ……………………………………………………………….. (*)
Número de orden: ……………………………………………………………………..
Nombre del consumidor(es): ………………………………………………………………..
Dirección del(los) consumidor(es): ………………………………………………………………………..
Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):
Fecha : ………………………………………………………………..
(*) Eliminar lo innecesario